E-commerce2023

E-commerce AI Chatbot

Chatbot IA conversationnel pour site e-commerce mode, gérant 85% des demandes clients sans intervention humaine.

Le Défi

Réduire le volume de demandes au service client tout en améliorant la satisfaction et augmentant le taux de conversion.

Notre Solution

Chatbot multilingue (FR/EN/ES) intégré au site e-commerce, capable de comprendre le langage naturel, recommander des produits, gérer les retours/échanges, et suivre les commandes. Base de connaissance auto-apprenante.

Résultats

85% des demandes résolues automatiquement
Temps de réponse moyen de 3 secondes
+22% de taux de conversion
Score de satisfaction client de 4.6/5

Stack Technique

RasaPythonFastAPIDialogflowMongoDBRedisReactWebSockets

Informations Projet

Client: Fashion Retail Group
Année: 2023
Catégorie: E-commerce

Un projet similaire ?

Parlons de vos objectifs et créons quelque chose d'exceptionnel ensemble.

Démarrer un projet

Retour au portfolio

Chargement...